当社通販サイトについて
◇◆ご注文方法◆◇
オンラインショップでご注文
ご注文は24時間受け付けております。購入したい商品をカートに入れ、カートの内容をご確認後、お間違いが無ければご注文ページへお進みください。商品のお届け先など表示される項目を記入していただき、送信ボタンを押してください。これでご注文作業は完了です。 ご注文受付後、当店より在庫確認結果メールをお送りいたします。
※3営業日以上経ってもメールが無い場合、ご注文が正しく送信されていない・ご記入いただいたアドレスが間違っている、などの可能性がございます。また、office@clapjapan.comからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。 その際はメールの受信設定のご確認をお願い申し上げます。問題が解決しない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
◇◆お支払い方法◆◇
お支払いには「クレジットカード決済」「後払い決済Paidy」「銀行振込」・「郵便振替」をご利用いただけます。
Paidyについて
◇◆商品発送＆送料◆◇
配送ポリシーよりご参照ください。
午前11:00までにご注文いただいた商品はご注文当日に発送を手配いたします。11:00以降のご注文につきましては翌営業日に発送を手配いたします。ただしメーカー取り寄せ品やご予約品は、準備が整い次第の発送となります。
◇◆消費税について◆◇
法令の定める消費税を申し受けます。
◇◆商品の同梱◆◇
複数のご注文につきまして、同日付内であっても、同梱いたしかねます。また複数のご注文の合計料金が規定料金を超えていても送料無料の対象にはなりません。
◇◆商品在庫について◆◇
当社商品は卸販売チャネルと在庫を共有しているため、システムの在庫連動タイミングにより、商品が欠品していても注文できてしまう場合がございます。ご注文商品の欠品が判明した時点で速やかにメールにて通知いたしますので、どうぞご了承くださいますようお願いいたします。また当サイトで完売になっている場合でも、小売店で購入できる場合がございます。 小売店の在庫につきましては、各店舗にお問い合わせください。
◇◆商品の色・サイズ・質感など◆◇
商品の写真につきまして、できるだけ実際の商品に近づくよう撮影しておりますが、閲覧環境によって実物と異なる場合がございます。どうぞご了承ください。各商品のサイズがご心配な場合は、お気軽にお問い合わせください。あくまで標準的なサイズとなりますがお答えいたします。 着心地など感じ方に個人差があるものに対しても、可能な限りお答えいたします。
商品がお客様のイメージした色・サイズ・質感と違う場合はご返品を承ります（送料・振込手数料・その他返品にかかる諸費用はご負担ください）。
◇◆商品の発売日・予約◆◇
商品により、発売日前に予約を承ることがございます。その場合は商品に予約商品であること、および発売日を記載いたします。商品のお届けは発売日以降となります。それ以外の商品は当社ではご予約を承っておりませんが、小売店ではご予約いただける場合もございます。各店舗にお問い合わせください。
◇◆お届け日◆◇
配達希望日は、ご注文時にご指定ください。配達地域やご注文いただいた時間、大量に注文が重なった場合、その他在庫状況および配送業者都合により、ご希望に沿えない場合がございます。
◇◆商品またはご注文内容についてのご質問◆◇
フォームからのお問い合わせ、メールでの回答とさせていただきます。お問い合わせはこちらからお願いいたします。
※ サイズについては、お客様の身長や体重のほか肩幅やウェストなどのサイズをお伺いする場合がございます。どうぞご了承ください。
※ 3営業日以上経っても返信が無い場合、フォームが正しく送信されていない・お客様のメールアドレスやメール受信設定が間違っていて受信できていない可能性がございます。その際は恐れ入りますが、当社ドメイン「clapjapan.com」からのメールを受信できるようご設定のうえ、再度フォームを送信してください。
◇◆返品＆交換◆◇
商品到着後10日以内にご連絡ください。ご連絡をいただきましたら、交換・返品手順をお知らせします。
ご注文したものと異なる商品が届いた場合や商品に汚れがある場合は、送料を当社が負担し返品を承り、敏速に対応させていただきますのでご安心ください。
「色が気に入らない」など、お客様のご都合による場合も未使用・タグなどの備品が整っている商品は、 返品や交換をお受けいたします。ただし、送料・振込手数料・その他諸手続きや返金にかかる諸費用は、お客様にご負担をお願いいたします。この場合、ご返送品を受領後、交換商品の発送または代金の返金をいたします。